Los hombres y las mujeres sentimos, las organizaciones y las empresas, también. Es muy importante que un directivo sepa localizar y gestionar los sentimientos de su organización y sepa que si desea comportarse con honestidad y con eficacia, deberá evitar la tentación de crear miedo, fomentar envidias, alimentar rabias y, en cambio, deberá crear sentimiento de pertenencia y de orgullo por las cosas bien hechas.

Muchos son los elementos que generan conflictos emocionales en las organizaciones, de los que los más significativos son la gestión del miedo, el sentimiento que tenemos todos y que nos negamos a reconocer, la falta de información, las nuevas relaciones profesionales hombre/mujer, las diferentes culturas de empresa y la interculturalidad internacional.