GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES


DESCRIPCIÓN
CONTENIDOS
 DIRECCIÓN Y CLAUSTRO DURACIÓN OBJETIVOS MATRICULACIÓN TITULACIÓN

DESCRIPCIÓN

En este curso se tratarán temas como el concepto de calidad y sus fundamentos, la importancia del factor humano en su gestión, la implantación de un sistema adecuado de calidad (fundamentos, principios...), las mejoras de la gestión de calidad total, la gestión por procesos, los modelos de excelencia en lo que a calidad se refiere, el modelo EFQM, normalización, certificación y documentación en el sistema de gestión de la calidad total.

El curso se divide en tres unidades, con sus correspondientes ejercicios de autoevaluación.

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CONTENIDOS

Unidad I: Calidad, Evolución y Fundamentos

    • 1.1. Concepto de Calidad: Fundamentos, objetivos y principios de la gestión de calidad
    • 1.2. Evolución Histórica de la gestión de la calidad: la excelencia en la gestión.
    • 1.3. La calidad en los servicios
    • 1.4. Aportaciones paradigmáticas de los maestros de la calidad: influencias en los sistemas actuales de gestión
    • 1.5. La importancia del factor humano en la gestión de la calidad.

Unidad II: Plan de calidad en las organizaciones: Implantación, Evaluación y Gestión

    • 2.1. Conceptos básicos del Sistema de Calidad Total
    • 2.2. Implantación de un sistema de gestión de calidad
    • 2.3. La evaluación, la medida y el seguimiento de la gestión de calidad total.
    • 2.4. La mejora de la gestión de la calidad total
    • 2.5. La gestión por procesos: características, mapa de procesos, medición y mejora

Unidad III: Modelos y sistemas de acreditación de la Calidad

    • 3.1. Calidad y excelencia en las organizaciones
    • 3.2. Los grandes modelos de Excelencia
    • 3.3. La Auto Evaluación conforme al modelo EFQM
    • 3.4. Normalización y certificación
    • 3.5. Documentación en el Sistema de Gestión de Calidad Total
   
 
 
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DURACIÓN

70 horas

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OBJETIVOS
  • OBJETIVO GENERAL
  • Dotar al alumnado de los conocimientos teórico-prácticos necesarios para aprovechar al máximo todas las posibilidades que ofrece el establecimiento de calidad en una organización.
  • OBJETIVOS ESPECÍFICOS
    • Comprender los significados de los términos calidad, calidad total y gestión de la calidad total, referidos tanto a productos como a servicios.
    • Esbozar los fundamentos y principios generales de los sistemas de gestión de calidad.
    • Comprender las diferencias entre los términos de sistema, política y gestión de la calidad.
    • Conocer los contenidos fundamentales entre los términos de sistema, política y gestión de la calidad.
    • Conocer los contenidos fundamentales que deben incluirse en todo proceso de implantación.
    • Estudiar las características fundamentales que deben incluirse en todo proceso de implantación.
    • Estudiar las características e instrumentos para la evaluación y medida de los sistemas de gestión de la calidad.
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MATRICULACIÓN

Pago mediante transferencia bancaria. El precio es de 189 €

El pago de hará siempre en euros, independientemente del país donde se realice el mismo.

Debe realizar una transferencia bancaria o ingreso en la cuenta:

0182-5695-81-0010010041 del Banco Bilbao Vizcaya-Argentaria

Para la correcta tramitación de su matrícula en el curso elegido en nuestra plataforma, debe seguir las siguientes instrucciones:

1. Imprima la hoja del documento "Ingreso Importe Matrícula"

2. Rellene los campos que sean necesarios para su matriculación en el curso en cuestión.

3. Envíe una copia del justificante de transferencia bancaria y el documento Ingreso Importe Matrícula con sus datos ya cumplimentados al número de fax 958 804102. Si lo realiza desde fuera de España deberá enviarlo a este número (34) 958 804102

4. Su matrícula quedará confirmada una vez nos lleguen estos documentos tras lo que le serán enviadas a su dirección de correo electrónico las claves e instrucciones necesarias parra comenzar el curso.

5. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros en el teléfono: 902 12 03 19

Al enviar esta información del cuestionario anterior y las matrículas en el curso, acepta haber leído el apartado "Condiciones Generales y Normativa de Privacidad" incluido en la sección "Características de nuestra formación".

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TITULACIÓN

Tras la realización del curso, una vez superados los objetivos del mismo, se hará entrega al alumno de un diploma donde se certificará su grado de aptitud.

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